VNPT Thông Báo Điều Chỉnh Chính Sách Gói K+, Gói Đa Dịch Vụ Có K+ Trên Hạ Tầng MyTV

Kính gửi Quý khách hàng,

VNPT xin trân trọng thông báo: Từ ngày 08/08/2025, VNPT sẽ dừng bán mới và dừng gia hạn các gói cước có thành phần K+, bao gồm gói Add-on K+ trên hạ tầng dịch vụ MyTV.

Chính sách này được triển khai đến hết ngày 31/12/2025, sau thời điểm trên toàn bộ kênh K+ sẽ ngừng cung cấp. Việc điều chỉnh nhằm tối ưu hóa dịch vụ, đồng thời giúp khách hàng có nhiều lựa chọn gói truyền hình – giải trí phong phú, chất lượng cao hơn từ MyTV.

1. Các gói cước bị ảnh hưởng

Việc dừng triển khai áp dụng cho:

• Dịch vụ MyTV Fix: gói tích hợp có thành phần K+, gói Add-on K+.
• Dịch vụ MyTV OTT: gói MyTV Mobile Bundle có thành phần K+, các bộ SIM bundle MyTV OTT có chùm kênh K+.

2. Lộ trình dừng cung cấp dịch vụ K+

• Từ 08/08/2025: Dừng bán mới các gói tích hợp K+ và SIM bundle có K+.
• Từ 01/09/2025: Dừng gia hạn các gói trả trước có thành phần K+.
• Từ 01/12/2025: Dừng bán mới gói Add-on K+ trả sau và các gói OTT chu kỳ 01 tháng.
• Đến hết 31/12/2025: Hoàn tất việc dừng gia hạn toàn bộ gói K+.
• Từ 01/01/2026: Chính thức ngừng toàn bộ quyền tiếp phát kênh K+ trên hạ tầng MyTV.

3. Chính sách hỗ trợ khách hàng

VNPT luôn cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình chuyển đổi.

• Các thuê bao đang sử dụng gói K+ sẽ được tư vấn chuyển đổi sang các gói cước mới không có thành phần K+.
• Trường hợp phát sinh chênh lệch cước, VNPT sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc tặng e-voucher theo quy định, nhằm đảm bảo tối đa lợi ích cho khách hàng.

4. Hướng dẫn liên hệ

Trong quá trình thực hiện, nếu Quý khách hàng có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

• Tổng đài CSKH: 1800 1166 (miễn phí)
• Hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch VNPT gần nhất để được tư vấn chi tiết.

5. Lời cảm ơn

VNPT trân trọng cảm ơn sự đồng hành và tin tưởng của Quý khách hàng trong suốt thời gian qua. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực mang đến nhiều dịch vụ truyền hình – giải trí đa dạng, chất lượng cao, phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.